Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.gloriabags.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Spletna trgovina www.gloriabags.com preko spleta omogoča nakup unikatnih in ročno izdelanih usnjenih torbic, kar je razvidno iz prikaza na podstraneh prodajnega programa, ki je predstavljen tudi v glavnem meniju. Na spletnem mestu si lahko ogledate celotno ponudbo, informacije o artiklih in cene.
Kupec se pred oddajo naročila strinja s celotnimi pogoji poslovanja.
Slike artiklov so narejene s strani fotografa, vsak naročen izdelek pa je unikat. Barvni odtenek se lahko razlikuje od dejanskega odtenka, saj gre za posledico različnih nastavitev ekranov. Stranka ima vedno možnost, da si artikle (po predhodnem dogovoru) ogleda v fizični trgovini Gloria Bags, Ljubljanska c. 106, 1230 Domžale.
S spletno trgovino GLORIA BAGS upravlja podjetje
Gloria, proizvodnja in prodaja izdelkov ter druge storitve, Ana Strnišnik s.p.
Ljubljanska c. 106, 1230 Domžale
Matična številka: 7379323000
Zavezanec za DDV: NE
Podjetje je vpisano v poslovni register Slovenije dne 15.11.2025
VAROVANJE ZASEBNIH PODATKOV
Podjetje Gloria, Ana Strnišnik s.p. se zavezuje, da bo spoštovalo zasebnost uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam brez privolitve uporabnika.
CENE
Cene artiklov navedene v spletni trgovini so iste cenam na prejetem računu. DDV ni obračunan, ker podjetje Gloria, Ana Strnišnik s.p. ni davčni zavezanec. Pridržujemo si pravico za spremembo cen brez predhodnih obvestil in pojasnil. Cene s popustom so jasno navedene in upoštevane pri končnem znesku.
Postopek nakupa pred oddajo naročila
1. Izbira izdelkov
Pred oddajo naročila je na spletni trgovini potrebno izbrati željene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb "Dodaj v košarico.
2. Potrditev košarice oz. povzetek naročila
Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran košarice oz. blagajne (https://www.gloriabags.com/cart). Tukaj lahko ponovno pregledate vaše izbrane izdelke, dodate nove izdelke ali jih odstranite iz košarice.
3. Prijava
V tem koraku nakupa se je potrebno prijaviti ter oddati osebne podatke. Oddaja osebnih podatkov je namenjena zgolj dostavi in je v skladu z GDPR.
4. Naslov
Pri izbiri naslova določite vaš željeni naslov dostave. Naslov dostave je lahko drugačen od vašega osebnega naslova - v tem primeru torej izbrane izdelke pošljemo na izbrani naslov.
5. Plačilo
Zadnji korak je namenjen končnemu preverjanju ter končni potrditvi vašega naročila, kjer lahko kupec košarico spremeni. S klikom na gumb se strinjate z oddanim naročilom ter pogoji poslovanja ter dokončno potrdite vaš nakup. Izberete lahko plačilo s kreditno kartico, preko Paypala ali plačilo prek predračuna. V primeru izbire slednjega vam predračun naknadno pošljemo na vaš email naslov.
PREKLIC NAROČILA ALI ODSTOP OD POGODBE
Kupec, ki naroči izdelke v spletni trgovini Gloria Bags (www.gloriabags.com), lahko, v primeru, da z naročenimi izdelki ni zadovoljen ali želi od pogodbe (nakupa) iz kakršnegakoli razloga odstopiti, v roku 14 dni od prejema izdelka sporoči (pisno ali na e-naslov: gloriabags.info@gmail.com) podjetju, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Nato mora v roku 14 dni po sporočilu blago dostaviti podjetju. Kupcu v roku 14 dni od prejema sporočila vrnemo vsa opravljena plačila brez, da kupec to zahteva. Kupec se obvezuje, da izdelkov ne bo vrnil, brez da bo o tem predhodno obvestil prodajalca tj. Gloria s.p. Vračanje artiklov zunaj predpisanega roka v Politiki poslovanja (14 dni) ni mogoče.
Stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga, poravna kupec. Vrnjeni izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži in s priloženim original računom.
STVARNA NAPAKA
Napaka je stvarna takrat, ko:
izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila
Uveljavitev stvarne napake:
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena tega zakona. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.
* OPOMBA: V primeru personaliziranih izdelkov in/ali izdelkov narejenih po meri pravica od odstopa nakupa NE velja. Kot tudi narekuje zakon o varstvu potrošnikov (43. člen): "... potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah: o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino (ob osebnem prevzemu), nakazilom na račun upravitelja Gloria s.p. (po ponudbi/predračunu), z drugimi različnimi oblikami elektronskega plačila s plačilnimi karticami.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem in/ali elektronskem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
DOSTAVA
Cena poštnine se določa sproti in je odvisna od teže izdelka, pridržujemo pa si možnost uveljavitve brezplačne poštnine ob določenih mesecih oz. obdobjih.
Za nas dostavlja Pošta Slovenije. Če je artikel na zalogi, je le-ta odpremljen v roku 1-2 dni od prejetega plačila, izdelki po naročilu pa se odpremijo kasneje, ker je sorazmerno daljši tudi rok izdelave.
VRAČILO BLAGA
Odstop od pogodbe ali vračilo blaga je v skladu ( 43.c člena Zakona o varstvu potrošnikov) mogoče v roku 14 dni od prejema blaga, vendar mora v tem času o tem tudi obvestiti ponudnika. Vračilo blaga kupec dostavi nazaj na lastne stroške na naslov Gloria s.p., Ljubljanska c. 106, 1230 Domžale.
Ponudnik vrne kupnino v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržuje pravico, da zadrži vračilo do prevzema vrnjenega izdelka oz. dokler kupec ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj ponudniku.
Ponudnik prejeta plačilo kupcu vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Zamenjate lahko samo izdelke kupljene v spletni trgovini www.gloriabags.com. Menjava izdelkov kupljenih preko ostalih prodajnih mest je možna samo tam, kjer je bil izdelek kupljen.
MENJAVA BLAGA
Menjava je mogoča v primeru, da kupec vrne ponudniku blago, ki je brez sledi uporabe, nepoškodovano, in neoprano blago ter v originalni embalaži. Poleg mora priložiti originalen račun. Menjavo je mogoče izvesti osebno v Studiu Gloria, Ljubljanska c. 106, 1230 Domžale ali pa izdelek pošljemo na želen naslov. Želen artikel se pošlje na naslov šele zatem, ko prejmemo originalno in nepoškodovano blago, ki je predmet menjave. Stroškov poštnine v tem primeru NE krijemo.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail gloriabags.info@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje Gloria, Ana Strnišnik s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Gloria s.p. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.